Мир в хэштегах

Хэштеги все дальше и дальше проникают в диджитал. По оценке экспертов, в Twitter – ежедневно появляется 65 млн. постов с хэштегами, в Instagram – 83% фотографий содержат хэштеги, в 10% фотографий из которых их больше десяти. В связи с этим даже появилось понятие "хэштегинг" – чрезмерное употребление хэштогов пользователем. Это происходит, когда, к примеру, фотографии человека никто не смотрит, и он, дабы популяризовать себя любимого, размещает в своем посте самые трендовые хэштеги, по которым пользователи часто ищут интересующую их информацию.

Что также показательно в вопросе растущей популярности хэштегов. Facebook запустил их в своей сети в 2013 г., и уже на протяжении первых нескольких месяцев 4% всех постов от брендов содержали эту метку. На протяжении года их количество увеличилось в четыре раза.

Подробнее...

Почему наличие хэштегов в постах – это важно?

Яркий пример тому: в 2012 г. в 7% рекламных роликов Super Bowl (финальной игре за звание чемпиона Национальной футбольной лиги в американском футболе) содержались хэштеги. Это самое дорогое эфирное время: 30 секунд стоит $2-4 млн, а то и больше. В 2014 году уже 57% рекламных роликов в рамках указанной игры содержали хэштеги. Это демонстрирует, насколько этот инструмент становятся масс-маркетом, особенно среди молодежи.
''Если целевая аудитория бренда до 25 лет, то использовать их необходимо, поскольку они сейчас становятся все моднее.''

За рубежом пошли уже очень далеко в этом направлении, предлагая клиентам очень интересные и действенные с точки зрения привлечения внимания акции.

Что сделал Adidas?

На своем официальном сайте компания выложила предложение приобрести лимитную серию кроссовок TheRGIII весьма оригинальным способом: на своей станице в Twitter покупателю необходимо было сделать запись, используя два хэштега: #buy и #TheRGIII.
Все происходило с помощью встроенного сервиса: после привязки вашего Twitter-акаунта к сайту Adidas и размещения твита с указанными словами, совершалась покупка и автоматически снимались деньги с карточки.
Главная особенность этой акции заключалась в том, что этот способ был единственным для покупки ограниченной коллекции. Таким образом бренд не только привлек внимание покупателей интересной идеей, но и стимулировал распространение информации о себе в одной из крупнейших социальных сетей, а также получил массу переходов на свой сайт.

Что сделал Amazon

Не обошел своим вниманием хэштеги и гигант электронной коммерции Amazon. Компания напрямую договорилась о сотрудничестве с Twitter, результатом чего стала интересная и очень удобная возможность для многих пользователей социальной сети.
Идея заключается в том, что они, размещая на своей странице твит с названием и описанием желаемой продукции и с хэштегом #AmazonCart, автоматически добавляют желаемый товар в корзину Интернет-магазина.
После этого клиентам остается всего лишь зайти на сайт Amazon в любое удобное время и завершить покупку. Все работает удобно, быстро, эффективно, при этом рекламируя самого онлайн-продавца и его предложение.

Отечественному маркетингу и не снилось

На сегодня отечественные маркетологи достаточно редко пользуется хэштегами в рекламных кампаниях брендов. Среди тех немногих, которые запускали акции с использованием этого инструмента, были Lipton, Samsung, магазин "Алло", I-kea и еще несколько. Однако все они в основном сводились к тому, чтобы поделится фотографией или другой информацией, разместив в своем сообщении соответствующий бренду хэштег.

В чем причина того, что хэшетеги с большим опозданиям доходят до стран СНГ? Одной из причин этого, по словам экспертов маркетинга, является то, что данный инструмент изначально, точнее с 2007 г., использовался только в одной социальной сети – в Twitter (''хотя впервые этот инструмент появился в 2000 году в Internet Relay Chat (IRC) для формирования и поиска тематических групп в чатах''). В нашей стране эта социальная сеть не так прижилась, как на Западе, и только с недавних пор она начала находить своих верных пользователей, в то время как Вконтакте и Facebook уже давно стали неотъемлемой нашей частью жизни. Поэтому хэштеги начали относительно набирать популярность с момента, когда их начал использовать Facebook.

Так как маркетинг следует за потребителями, которые все больше и больше своего времени посвящают социальным сетям, логично, что там вырастет активность брендов. И когда Facebook обратил внимание на хэштеги, отечественный маркетинг понемногу начал догонять мировой в использовании этого инструмента, однако акции до сих пор остаются примитивными и всего лишь призывают добавлять в свои записи хэштеги с упоминанием бренда.

Почему будущее – за хэштегами?

Важно понимать, что сегодня хэштеги проносят больше пользы брендам, нежели пользователям. Если человек размещает посты с названием бренда, последнему будет намного проще найти своих клиентов.

С хэштегом все намного проще, чем с другими видами поиска, ведь в нем не стоит вопрос написание – слитно, через дефис, не учитывается регистр. Также с помощью этого инструмента легко находить так называемых "лидеров мнений", которые могут воздействовать на общественное мнение. И если для многих пользователей это скорее веселая забава, то для бренда – это мощный инструмент, который он может использовать для того, чтоб как минимум делать свой контент намного интереснее.

В то же время есть прогнозы, до чего прогресс дойдет в будущем и какими еще способами хэштеги смогут послужить верой и правдой маркетологам.

И так, с их помощью можно будет:

• Отслеживать в реальном времени дискуссии, рекламные активации брендов.
• Используя определенный хэштеги, задавать интересующие вас вопросы.
• Ускорить идентификация лидеров мнений (облегчится поиск человека, который часто постит ваш хэштег, и которого можно использовать в своей рекламной кампании, снять с ним видео).
• Создать посещаемый и интересный современному человеку веб-сайт компании или бренда. 

- По разным оценкам, трафик на брендовые веб-сайты с 2009 г. падает. 
- Люди все больше времени проводят в социальных сетях. 
- Посторонние ресурсы для них скучны. 
- Поэтому отличным решением для бизнеса, станет сделать сайт бренда похожим на социальную сеть, где будет отображаться пользовательский контент, который будет идентифицироваться с помощью установленных хештегов.

Автор: Иванна Костюхина
Редакция: Антон Ошмян (Improve Media)
Источник: http://www.proreklamu.com/news/topnews/39192-khehshteg-kakie-vozmozhnosti-skryvayutsya-za-reshetkoj-.html